LA EMPRESA

Se trata de un "ESTUDIO DE INVESTIGACIONES, PERITAJES, LIQUIDACIONES Y ASISTENCIA LEGAL", para todo el mercado asegurador de nuestro país y del exterior.

La experiencia; capacidad; conocimiento y honestidad de sus integrantes esta plenamente demostrada a lo largo de prácticamente 30 años de vida, sirviendo a distintas compañías de seguros de nuestro medio.

El lema del estudio es “EFICACIA, EFICIENCIA Y EXCELENCIA AL SERVICIO DE LAS ASEGURADORAS”. Nuestra estructura es chica y bien controlada. No somos lentos ni burocráticos. La "celeridad" es una de nuestra virtudes.

Aplicamos a nuestro diario accionar el pensamiento cumbre del Dr. EDMOND LOCARD, conocido como "El Padre de la Criminalística”:

“EN LA INVESTIGACIÓN CRIMINAL, EL TIEMPO QUE PASA ES LA VERDAD QUE HUYE”.

NUESTRA HISTORIA

"ESTUDIO DILPA" y DIEGO QUINTANA, nacen para el mercado asegurador en el año 1976. El Licenciado DIEGO QUINTANA había terminado ya su carrera Universitaria en la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales y era Oficial Inspector de la Policía Federal Argentina. Había conocido al Sr. ASEM CHAVIT, que en ese momento era Vicepresidente de VISION CIA. ARGENTINA DE SEGUROS S.A., por ser amigo personal de uno de sus hijos. La aseguradora aludida funcionaba en Suipacha 207, 2° piso, Capital Federal.

Por los conocimientos profesionales que tenia fue convocado para realizar “investigaciones” de distintos hechos y ramos de dicha aseguradora, comenzando así su labor mas que exitosa y que duro hasta el año 1980. La relación era directa con la aseguradora en cuestión y el nombrado tenia oficinas dentro de la misma empresa y era consultado en forma permanente.

Los éxitos de la tarea investigativa, muchas veces resonantes por lo importante del fraude desbaratado, hicieron que su nombre comenzara a ser conocido en el mercado asegurador y que otras compañías y liquidadores comenzaran a requerir sus servicios.

En esos años, el estudio era “unipersonal” y se lo conocía en el medio como: “Estudio Diego Quintana”. A comienzos del año 1978 es requerido para efectuar “investigaciones” de distintos siniestros por el estudio liquidador “ESTUDIO SUIPACHA”, que funcionaba en el mismo edificio que la aseguradora “VISION S.A.”, ampliándose así los requerimientos investigativos.

Precisamente “ESTUDIO SUIPACHA” que era “Liquidador” habitual del grupo asegurador “LENG ROBERTS SEGUROS”, trabajando en distintos ramos como ser Transporte; Robo; Incendio; Integral de comercio, etc., recibió el requerimiento de dicha empresa para llevar adelante algunas investigaciones de siniestros que eran de dudosa veracidad, y es así que presentaron a las aseguradoras que integraban el grupo empresario aludido al Lic. DIEGO QUINTANA, para que se ocupara del tema, y que de esta forma, comenzó a realizar investigaciones de importancia para las empresas aseguradoras de ese grupo, las que se fueron rápidamente multiplicando, pasando a ser el nombrado, un colaborador “habitual".

Así es como se comenzó a trabajar para aseguradoras como “LA BUENOS AIRES CIA. ARGENTINA DE SEGUROS S.A.”; “LA ROSARIO CIA. ARGENTINA DE SEGUROS S.A.”; “LA FÉNIX DEL NORTE CIA. DE SEGUROS S.A.”; “LA SAN MARTÍN CIA. ARGENTINA DE SEGUROS S.A.” y “ARIES CIA. ARGENTINA DE SEGUROS S.A.”. Esta última empresa pertenecía al Grupo empresario del “BANCO QUILMES S.A.”, pero era administrada por el grupo “LENG ROBERTS SEGUROS”.

Los resultados positivos, y la participación del Licenciado DIEGO QUINTANA fue cada vez mayor y mas significativa, dando lugar a que importantes reclamos nunca fueran indemnizados, gracias al olfato y la pericia investigativa del nombrado, desbaratándose de esta manera hipotéticos fraudes, por montos millonarios.

En esa época, año 1978, se comienzan a efectuar investigaciones para compañías que integraban el llamado “GRUPO JUNCAL”; para “COLUMBIA CIA. DE SEGUROS S.A.”, para “RIO URUGUAY COOPERATIVA DE SEGUROS LIMITADA”; para “SAN CRISTOBAL SOCIEDAD MUTUAL DE SEGUROS GENERALES”, y otros estudios liquidadores como el “ESTUDIO ASCOLI & WEILL”; “ESTUDIO CARDALDA”, etc. o directamente para el “INSTITUTO NACIONAL DE REASEGUROS” (INDER), y mas concretamente, para el Departamento “Robos y Riesgos Similares” de dicho Instituto.

Hubo investigaciones de mucha trascendencia para el “INDER”, como por ejemplo un caso de “Robo de Joyas” por un reclamo de U$s 100.000 dólares, siendo aseguradora la “CIA. DE SEGUROS ANTA S.A.”. La reclamante era una mujer de nombre Dora T. de C., quién ante las pruebas obtenidas que demostraban la total falsedad del hecho “desistió” de su reclamo el mismo día en que se formulaba en tribunales la denuncia penal, por parte de la Institución aludida. La reclamante argumentó al hacer la denuncia del supuesto siniestro, que fue asaltada a la salida del Banco que se ubicaba en Lomas de Zamora, cuando salió del mismo y luego de haber retirado de la Caja de Seguridad que tenía en el mismo, casi todas las joyas que supuestamente guardaba.- Esas joyas iban a ser usadas el día siguiente, sábado del mes de Septiembre del año 1987, en el casamiento de una familia judía de Buenos Aires, que la habían invitado para asistir junto a su esposo.- El casamiento nunca existió; los cónyuges no existían y la fiesta nunca se realizó, pese a haberse acompañado la copia de la participación e invitación al enlace; el nombre de la empresa que supuestamente llevó a cabo el servicio de Lunch; el Hotel donde se llevó a cabo la hipotética fiesta, etc., etc.. El siniestro ya había sido liquidado y estaba listo para el pago de la indemnización, pero es allí cuando un funcionario del INDER, Sr. PEDRO SALAMONE, ya fallecido, encuentra algunos puntos oscuros y llama al Lic. QUINTANA, que en pocos días desbarata la estafa orquestada con la connivencia y ayuda del propio liquidador, que estaba involucrado en toda la maniobra delictiva. Hubo también otras dos (2) investigaciones relacionadas entre si, y a su vez con el hecho narrado. Eran por “Robo” de artículos de cuero para exportar, donde la aseguradora era la “CIA. DE SEGUROS ARGOS S.A.” y el reclamo de ambos siniestros de los años 1986 y 1987, era superior a los U$s 5.000.000 de dólares americanos, los que finalmente nunca fueron pagados gracias a las investigaciones llevadas a cabo por el nombrado QUINTANA.

Antes de lo mencionado en el párrafo anterior, y mas concretamente en el año 1984, se llama al Sr. QUINTANA de la aseguradora “IGUAZU COMPAÑIA ARGENTINA DE SEGUROS S.A.”, que funcionaba juntamente con “ZURICH ARGENTINA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.”, cuando era Gerente General la Sra. MARTA MACIEL; la presidencia la ejercía el Sr. RAMON SANTAMARINA (padre), y se desempeñaba como Gerente de Siniestros, otro RAMON SANTAMARINA (h), que luego fuera hasta hace poco tiempo atrás, también presidente de la empresa en cuestión.- Se comienza a trabajar con dicha aseguradora fundamentalmente en el ramo “automóviles” y también en algunos siniestros de “vida”, en los que es requerida su investigaciones desde Europa, concretamente España. Es así que se efectúa una investigación donde eran damnificadas 10 aseguradoras, todas con pólizas de U$s 50.000 dólares, entre ellas “MAPFRE ACONCAGUA S.A.”. Es desbaratada la maniobra, gracias a la investigación efectuada, y las aseguradoras afectadas, no pagan suma alguna por la falsa muerte. Las aseguradoras aludidas se fusionan y pasan luego a denominarse “ZURICH-IGUAZU COMPAÑÍA ARGENTINA DE SEGUROS S.A.”, y finalmente, tal como es en la actualidad: “ZURICH ARGENTINA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.”.

En el año 1985 se comienza a trabajar con la aseguradora “LA UNION MERCANTIL CIA. ARGENTINA DE SEGUROS S.A.”.- Esta empresa se une con otras aseguradoras y cambia de nombre, pero igualmente y en todos los casos se continua la relación laboral, la que llega hasta la actualidad, en que se trabaja para “AGF/ALLIANZ CIA. ARGENTINA DE SEGUROS S.A.”. Para esta empresa se organiza y se comienza a atender el sistema de emergencia y asistencias legales denominado “AGF/ALLIANZ-24-HORAS”. Cabe destacar que la pionera en este tipo de sistemas fue el “GRUPO ROBERTS”, el que implemento este sistema de emergencias que se llamaba “LA BUENOS AIRES 24 HORAS”.- Este Sistema era atendido y sostenido en forma total por “ESTUDIO DIEGO QUINTANA” y su personal. Se cumplía la tarea con la utilización de cinco (5) equipos de radiomensaje que funcionaban simultáneamente y que ponían en conocimiento de la “emergencia” a cinco personas distintas, ocupándose de la prestación el primero que respondía al llamado, siendo todos integrantes del estudio aludido. En esa época también el grupo asegurador aludido, había implementado el sistema denominado “PAGO JET DE SINIESTROS” que consistía en el pago “en el día”, por ejemplo de un siniestro de robo automotor. Nuestro estudio era el encargado de efectuar la investigación del siniestro; determinar la veracidad de lo denunciado; sus circunstancias; la obtención de las constancias policiales; la entrevista con el asegurado; la entrevista con el conductor del rodado si este era otro y cumplimentar el pago de la indemnización, para lo cual se contaba con cheques firmados por los responsables de la empresa, sin nombre, y con valores que iban de los $ 500; $ 1000; $ 5000 y $ 10.000 pesos como para poder pagarse un automóvil en un 80% y 90% por ciento en el mismo día del robo o dentro de las 24 horas de ocurrido el mismo y de denunciado.

En el año 1989 y viéndose que el estudio iba en crecimiento se decidió el cambio de la denominación por la actual de: “ESTUDIO DILPA”, queriéndose con ello englobar toda la labor que se desarrolla en el mismo, en su propio nombre o denominación: “ESTUDIO DE INVESTIGACIONES Y LIQUIDACIONES PARA ASEGURADORAS”. Esto es lo que se hace; investigar; obtener informaciones; brindar un asesoramiento legal; proceder a la liquidación; y emitir un informe con total certeza para una aseguradora que de tal forma sabrá efectivamente que lo que esta haciendo, es estrictamente lo que debe hacer, por ser lo investigado, efectivamente lo que realmente ha ocurrido.

El campo de las tareas se fue ampliando, como también aumentaron las aseguradoras para las que se trabajo y se trabaja. Así por ejemplo con la venida a nuestro país de una prestigiosa aseguradora americana como es “CHUBB ARGENTINA DE SEGUROS S.A.”, se comenzó a trabajar con la misma, llevándose a cabo en mas de una oportunidad rutilantes trabajos investigativos que han llevado a los directivos de la firma en nuestro país a tener que mandar a los Estados Unidos de América carpetas de informes y fotos; artículos periodísticos y videos de filmaciones realizadas por medios del interior del país, a raíz de una investigación que permitió el recupero del primer tractor marca CATERPILLAR, modelo Challenger 65 E, ingresado al país por la firma “MACROSA DEL PLATA S.A.” (actualmente es FINNING ARGENTINA S.A.), y que fuera sustraído mientras era trasladado desde el Puerto hacia la “zona franca” de la Ciudad de La Plata, estando valuado en una suma cercana a los U$S 250.000 dólares. El equipo fue recuperado en forma personal por el Sr. QUINTANA, luego de mas de tres (3) meses de arduas tareas e investigaciones, que lo llevaron a recorrer varias provincias de nuestro país. Finalmente el gigante tractor fue ubicado y recuperado del interior de una estancia que se encuentra ubicada en las cercanías de la localidad de El Colorado, Provincia de Formosa, encontrándose en estado impecable y sin haber sido usado por los tenedores del mismo.- El tractor, tal como se dijera, estaba en el interior de una importante estancia de la zona, propiedad de una persona “muy conocida en el lugar”; poseedora de un importante apellido; con un domicilio legal en la calle Honduras de nuestra Capital Federal, muy cercano al lugar donde funcionan los estudios del Canal 2 de Televisión y también Canal 9 de Televisión.

Con la nueva legislación sobre los “Riesgos de Trabajo” se comenzó a trabajar desde el mismo momento de su creación con “ASOCIART ART S.A.” que fue la primera ART creada como tal, y que tenía en ese momento como Gerente General al Ingeniero ENRIQUE RABINOBICH, que fuera anteriormente funcionario del “GRUPO PESCARMONA”. Se efectuaban para la misma las investigaciones y verificaciones de siniestros con resultados altamente favorables que nos permiten asegurar que se demostraba que la mitad de los siniestros (50%) no llegaban a constituir un caso de “Accidente de Trabajo” y del otro cincuenta por ciento (50%), en por lo menos el 60% por ciento, se determinaban responsabilidades y circunstancias que permitirían a la aseguradora, llevar a cabo acciones repetitivas contra el o los causantes de los daños en cuestión.

En el año 1998 se comenzó a trabajar también en el mismo ramo de “Riesgos de Trabajo” para “PROVINCIA ART S.A.”, obteniéndose también para esta empresa, resultados muy positivos.

En el año 2000, se comenzó a brindar servicios a “SANCOR COOPERATIVA DE SEGUROS LIMITADA.”. Se debió enviar nuestro “currículum vitáe” a la aseguradora en cuestión, y con el aval pertinente del Gerente del Departamento Fraudes, Ing. RUBEN LEONARDINI, se efectuó una primer tarea investigativa para dicha aseguradora, en un robo de mercadería (Zapatillas) por una suma superior a los U$S 160.000 dólares, determinándose en forma fehaciente el “incumplimiento” por parte del transportista de las “Cláusulas Especiales de Seguridad” que establecían la custodia de la carga con un sistema de “Seguimiento Satelital”. El transportista era al que se le había transferido la carga del cumplimiento de dicha cláusula, y para ello contrató a una empresa de “Seguridad Satelital” sin experiencia alguna; sin un respaldo técnico; y sin una respuesta adecuada ante la ocurrencia de un siniestro. Tal es así lo expuesto, que dicha empresa, luego de ocurrido el siniestro, desapareció del medio en que actuaba, y los integrantes de la misma, ante un posible juicio o reclamo millonario, también han “desaparecido”, cambiando varias veces de domicilio y dedicándose a otros rubros comerciales para concretar su subsistencia.- Se continuo con las tareas con la aseguradora aludida, y en poco tiempo mas, se paso a trabajar en los ramos “Transporte” y “Automotores”, efectuándose las tareas especificas de liquidación e investigación.

Los triunfos han sido muchos y los resultados obtenidos han sido mas que satisfactorio. No siempre se pueda obtener el mejor resultado, y en alguna oportunidad se consiguen datos e informaciones que no permiten el rechazo de un siniestro o el no pago de un reclamo que se tiene prácticamente la certeza que es falso. Esto ocurrió precisamente con seguros con pólizas emitidas por SANCOR en al menos tres (3) casos distintos: uno fue con un siniestro de robo de joyas; ropas; artículos del hogar, y cuadros de pintores “no muy reconocidos”, donde el denunciante era un ex policía de la Provincia de Córdoba, que tenía una doble vida simultáneamente con dos mujeres distintas y una en cada ciudad.- Aquí fue determinante el hecho de encontrar a una mucama que atendía el lugar donde se produjo el supuesto robo la que al ser entrevistada prestó declaración testimonial afirmando que la persona que a ella la había “tabicado” desde atrás había sido precisamente el concubino de la dueña de casa, con lo que se demostró que el robo y el ingreso de los supuestos asaltantes había sido todo un ardid. El otro fue el robo de distintas joyas y elementos denunciados por una persona que había contratado dos (2) pólizas distintas en dicha aseguradora pero que también tenía otras pólizas en varias compañías. El Lic. QUINTANA lo reconoció como a un antiguo joyero que se lo conocía en el medio como “Josesito Chevallier”, y que en lo años 80 aseguraba su negocio de joyería, siempre en distintas compañías y finalmente cada año tenía un siniestro por sumas superiores al millón de dólares. El otro caso fue el “Robo” de una muy importante cantidad de tambores con miel pura de abejas, por una suma superior a los $ 200.000 pesos. Ocurrió el supuesto siniestro en una localidad del Sur de la Provincia de Buenos Aires, cercana a la ciudad de Azul. Había circunstancias que hacían que el siniestro “no gustara”, como ser: que desde la misma productora de seguros de la zona se hiciera saber que no era muy claro lo ocurrido; que no hubiera documentación que respaldara la supuesta e importante compra de miel que se estaba guardando; que quién era el asegurado no era el propietario de la miel, etc.

Los tres (3) siniestros fueron indemnizados, pero teniéndose la total certeza que los hechos eran “falsos” y que todo había sido armado. Simplemente ocurrió que no se pudieron obtener elementos determinantes que permitieran, con pruebas a la vista, rechazar el reclamo y estar a salvo de cualquier juicio posterior. Igualmente el monto indemnizado fue notablemente inferior a la suma que se pretendía percibir por la indemnización que se tenía la certeza era falsa. Se ha comenzado a brindar servicios de investigación también a BOSTON COMPAÑIA ARGENTINA DE SEGUROS S.A. y también aquí los resultados satisfactorios no han tardado en llegar, es mas, ya en el primer caso en que se nos pidiera una investigación por un siniestro de “Vida” por lo que se consideraba que había alguna falsedad ya que se estaba reclamando una indemnización por el fallecimiento de una esposa incluida en la póliza de vida de su esposo, siendo que esta última persona cuando falleció tenía 81 años de edad.- Se logró que el asegurado dejara sin efecto su reclamo por escrito.- Ha habido otros siniestros de “Reclamos de Terceros” donde se puco comprobar que en un choque triple quién supuestamente conducía el rodado asegurado era una persona que no tenía relación alguna con quién era asegurado y que jamás había conducido dicho rodado, y desconocía totalmente todo lo ocurrido, manifestando todo lo expuesto junto a su abogada y comprobándose también que el vehículo asegurado era un remis, mientras que en que supuestamente se decía embestido nunca había sufrido ese supuesto choque y no tenía daños y también era remis y por último el vehículo por el que se reclamaba era remis y su supuesto propietario había presentado dos (2) reclamos idénticos en la mencionada aseguradora y otro en la aseguradora LA SEGUNDA.

En la actualidad “ESTUDIO DILPA” cuenta con un plantel de doce (12) personas perfectamente instruidas y compenetradas con la labor diaria que es la de brindar mas y mejores servicios a todas las aseguradoras que lo requieran. En esa búsqueda constante de la “excelencia” es que hace un año se ha habilitado un nuevo departamento que es el netamente “legal”. Al frente del mismo están los abogados: Dr. DIEGO SEBASTIÁN QUINTANA y Dr. GASTON ALEJANDRO QUINTANA. Los mismos brindan el asesoramiento legal a todos los asegurados que lo solicitan. Se ha puesto en practica un plan de “Recuperos” para "ZURICH ARGENTINA CIA. DE SEGUROS S.A.". Se trata de casos en que se ha producido un siniestro, por ejemplo de “Robo automotor” en el interior de un garaje o de una playa de estacionamiento, o del interior de un Supermercado o Hipermercado, y se trata de llevar a cabo el recupero para la aseguradora que debió indemnizar el bien, luego de la sustracción, y que la misma pueda recuperar el monto indemnizatorio abonado, dado que “la responsabilidad”, indudablemente es del propietario o titular del garage, o playa de donde se sustrajo el vehículo, o en su defecto, de la aseguradora que cubría dicho riesgo en ese lugar.

Queremos dar una idea de la estructura del “ESTUDIO DILPA” para luego si, ya entrar en detalles con la mención concreta y especifica de sus integrantes.

Lic. DIEGO QUINTANA

Es Comisario Inspector retirado de la Policía Federal Argentina, Institución en la que prestó servicios durante treinta y dos años, retirándose de la misma el 13 de noviembre de 1996 con el grado aludido y cuando era el “Director de la Academia Federal Superior”. Es el iniciador del estudio allá por el año 1976. Es conocido su nombre en el mercado asegurador y se lo reconoce por su fama de “muy buen investigador”; y además por ser “duro en su accionar”, y con claros principios de “insobornabilidad”. A lo largo de los 30 años que lleva actuando en el medio, son muchos los casos esclarecidos y los siniestros que han sido “desistidos” por parte de personas que han intentado cometer un “timo” contra alguna aseguradora. Su conocimiento sobre “Seguridad” lo han llevado a ser llamado por las autoridades del Banco Francés (actualmente BBVA BANCO FRANCES), y a ser nombrado durante los años 1987 y 1988 como “Asesor de Seguridad” de dicha empresa en forma “Part Time”.

Cabe mencionar a modo de ilustración, que durante su permanencia al frente del Departamento Seguridad, no ocurrió en la entidad financiera aludida, que contaba en ese momento con unas 40 sucursales, ilícito de ninguna naturaleza. Los mismos conocimientos de seguridad; su experiencia de muchos años en la institución policial, han motivado a que fuera convocado por aseguradoras como “LA BUENOS AIRES CIA. ARGENTINA DE SEGUROS S.A.” para efectuar “Análisis de Siniestralidad e Implementación de Medidas de Seguridad” en firmas como “GENERAL LEE S.A.” distribuidora de “COCA COLA” en toda la zona de Ranelagh; Plátanos, etc., Provincia de Buenos Aires. También en: “ACEITERA GENERAL DEHEZA S.A.”, en la localidad de General Deheza, Provincia de Córdoba, tratándose de la productora del conocido ACEITE NATURA, (aceite de máxima calidad obtenido de la primer prensada en frió de semillas de girasol); en “ACEITERA SANTA CLARA S.A.”, posteriormente absorbida por “MOLINOS RIO DE LA PLATA S.A.”, y que era la única productora del “Aceite de Maíz”, la que funcionaba en la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe. Producían el aceite comercializado con el nombre de “PATITO” y “CORAZON”; en el “INGENIO CONCEPCION S.A.”, en la Provincia de Tucumán; en “LABORATORIOS GLAXO S.A.”, en la zona norte del Gran Buenos Aires, donde poseen la planta elaboradora de dicho laboratorio, y que tiene una extensión de dos (2) hectáreas de terreno, habiendo sufrido en dos (2) oportunidades distintas robos, con el ingreso de personas ajenas al lugar, por lo que era necesario la implementación de medidas, que no permitieran en lo sucesivo el ingreso de extraños.

En la actualidad, y pese a ser la cabeza del estudio, también lleva a cabo tareas investigativas en casos de envergadura, y que muchas veces, pasan a ser de resonante notoriedad e importancia, pero que por la “Confidencialidad” de los temas mismos, no podemos mencionar mas de lo que aquí hemos hecho.

Guido Orlando INSAURRALDE Gastón Javier MORA SOLÉ Manuel Néstor SANCHEZ

Lidia Ester MARINO Luis Pablo BENVENUTO Jorge Roberto AYERDI

El plantel de expertos en “Pericias de Incendios", por su delicada actuación profesional, son amplios conocedores del tema concreto, y ello nos garantiza el descubrimiento de actos ilícitos y la confirmación de todos aquellos que, realmente han sido accidentales. El plantel de liquidadores que integran los Señores: JORGE ROBERTO AYERDI; MANUEL NESTOR SÁNCHEZ; LIDIA ESTER MARINO; JOSE HUMBERTO JUAREZ; RICARDO GARCIA y NESTOR DE GREGORIO, son el alma y el corazón del estudio. Son los “culpables” de que se nos considere en el mercado asegurador en general, como uno de los “más serios y eficientes estudios liquidadores”, de Buenos Aires.

Lo volcado es una síntesis apretada de lo que es lo que hace “ESTUDIO DILPA”. Es un estudio que ha hecho un “culto” de la “honradez” y de la “ética profesional”.

Es un estudio que, tal como lo dijéramos al comienzo de nuestra exposición, tiene como lema y motivo de su existencia, “EFICACIA, EFICIENCIA Y EXCELENCIA AL SERVICIO DE LAS ASEGURADORAS”.

“ESTUDIO DILPA”, esta y estará “siempre”: “AL SERVICIO DE LA VERDAD”.